# سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال – MJT Logistics Group

نحن في MJT Logistics Group نحرص دائمًا على تقديم أفضل الخدمات اللوجستية لعملائنا حول العالم، وخاصة في شحن البضائع من الصين إلى أي وجهة دولية. ونظرًا لطبيعة أعمالنا التي تعتمد على تقديم خدمات غير ملموسة، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تخضع للضوابط التالية:

—

## 1. طبيعة الخدمة

نحن لا نبيع منتجات مادية، بل نقدم خدمات مثل:
– الشحن البحري والجوي
– التخليص الجمركي
– التخزين والنقل
– حلول التجارة الإلكترونية

وبالتالي، لا يُمكن استرجاع أو إعادة “الخدمة” بعد تنفيذها أو البدء فيها.

—

## 2. الحالات التي يحق فيها طلب استرداد

يُسمح بطلب استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

– **عدم تنفيذ الخدمة نهائيًا** بسبب تقصير من فريق MJT.
– **إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ الفعلي** (خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب).
– **تأخير مفرط أو خطأ جسيم** غير ناتج عن قوة قاهرة (مثل: الكوارث، تأخيرات جمركية، ظروف دولية).

—

## 3. الحالات التي لا تشمل استرداد:

– إذا تم البدء فعليًا في تنفيذ الخدمة (مثل: استلام البضاعة، إصدار أوراق شحن، أو البدء في إجراءات التخليص).
– إذا كان سبب الإلغاء ناتج عن العميل (مثل: نقص في المستندات أو رفض استلام الشحنة).
– أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل: إجراءات جمركية، إغلاق موانئ، ظروف دولية).

—

## 4. آلية الاسترداد

– يتم تقديم طلب الاسترجاع رسميًا عبر البريد الإلكتروني: `info@mjtexp.com`
– يتم مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل.
– في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

—

## 5. للتواصل

للاستفسارات أو تقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا:

– **البريد الإلكتروني:** info@mjtexp.com
– **واتساب:** +971 50 641 9161
– **موقعنا:** [https://mjtexp.com](https://mjtexp.com)

—

**باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على هذه السياسة وتفهم الشروط التي تنظم عملية الاسترداد.**